Prazos – Hepta Europa

Todos os nossos produtos são enviados diretamente pelos nossos fornecedores certificados localizados nos Estados Unidos, na Europa e na Ásia.

Enviamos seu pedido em até 2–7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo médio de entrega é de 7–12 dias úteis, com prazo máximo de até 20 dias úteis (sem contar fins de semana e feriados).

Você recebe um código de rastreio para acompanhar seu pedido em tempo real pelo site oficial dos correios.

Atenção: em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido por atrasos, greves, feriados, períodos de alta demanda ou outros fatores externos fora do controle da Hepta Europa.

Código de Rastreio

Seu código de rastreio será enviado por e-mail em até 4 dias úteis após o envio do pedido.

As atualizações de rastreio podem levar de 1 a 5 dias úteis para aparecer no sistema da transportadora após a geração do código.

Problemas na Entrega

Não recebi todos os produtos

Pedidos com vários itens podem ser enviados em pacotes separados.
Cada pacote terá seu próprio código de rastreio.
Se um item chegar primeiro, não se preocupe — os demais produtos chegarão nos próximos envios, que já estão a caminho.

⚠️ A Hepta Europa não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos informados na finalização da compra.

Garantia

Na Hepta Europa, sua satisfação é nossa prioridade.

Garantimos a entrega dos seus produtos ou o reembolso total.

Se o seu pedido não chegar em até 30 dias úteis após o envio, oferecemos reembolso total de acordo com nossas políticas.